La empresa se compromete a respetar las siguientes condiciones: los artículos pueden ser devueltos o intercambiados dentro de los 14 días a partir de la fecha de venta (según la fecha real de recepción del cliente)

1, problemas de calidad de las mercancías sí mismas

2, mercancías dañadas durante el transporte

3. El error en el envío y el artículo no es el mismo que el pedido. Sin afectar a las ventas secundarias, se puede solicitar un cambio o devolución.

14 días de devolución o cambio sin razón no se aplica en los siguientes casos:

1. Mercancías personalizadas;

2. Las mercancías se han utilizado (los productos electrónicos se considerarán utilizados cuando se energizan);

3. La apariencia de las mercancías y sus componentes funcionales, accesorios tienen desgaste;

4. El embalaje externo de la mercancía está faltando o está seriamente dañado (excepto el desempaquetado), ya ha afectado realmente a la venta secundaria de la mercancía, en tales casos no se aplican 7 días de devolución o cambio sin razón.

5. Otros artículos que se consideran inadecuados para la devolución de acuerdo con la naturaleza de los bienes y que usted ha confirmado que no son adecuados para la devolución en el momento de la compra;

6. Otras condiciones que afectan a la mala calidad de las mercancías en ventas secundarias;

Cómo solicitar una devolución

1. Devoluciones y cambios por razones personales: dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo, sin afectar a las ventas secundarias, póngase en contacto con el centro de servicio postventa por correo electrónico. El servicio de atención al cliente postventa aceptará su solicitud dentro de 1-3 días hábiles después de recibir el correo electrónico. El costo de envío causado por la devolución y el intercambio será su responsabilidad.

2. Devoluciones y cambios por razones de calidad: dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibió el artículo, póngase en contacto con el centro de servicio postventa por correo electrónico. El servicio de atención al cliente aceptará su solicitud dentro de 1-3 días después de recibir el correo electrónico. El costo de envío generado por la devolución y el intercambio será su responsabilidad.

3. Sobre devoluciones y cambios: póngase en contacto con la compañía de transporte directamente dentro de los 14 días de recibir el artículo. La compañía de transporte nos informará sobre el reembolso cuando reciba el artículo. Completaremos el proceso de reembolso dentro de los 15 días hábiles. Proporcione su número de pedido, nombre y teléfono para ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente en línea de 24 horas.